Χαιρετώ για άλλη μια φορά σε ένα πανομοιότυπο ποστ με αυτού του προηγούμενου ( iPhone 5 Glitch Effect στο boot και ξανά boot ) σχετικά με το θέμα της αντικατάστασης της συσκευής μου..μονο που αυτή την φορά θα πάρω τα πράγματα από την αρχή και θα τα γράψω όσο ποιο πλήρες μπορώ ούτως ώστε να πάρω και μια σαφές απάντηση από κάποιον από εσάς γιατί πραγματικά βρίσκομαι σε αδιέξοδο!...
Ας πάρουμε τα πράγματα από την αρχή...
Απρίλη του 2013 η συσκευή την οποία είχα πρώτο αγοράσει εμφάνισε ένα πρόβλημα σχετικά με κάποια ακαριαία Glitches "βλπ footage παρακάτω" τα οποία εμφάνιζε από μόνη της η συσκευή κατά την διάρκεια εκκίνησης του AirPlay Mirroring και κατά την διάρκεια εκκίνησης της εφαρμογής V-Djay όλος τρομοκρατημένος έριξα την ευθύνη στο Jailbreak παρόλα αυτά ρίσκαρα το jailbreak της συσκευής και την έκανα ένα πλήρες restore χωρίς να επαναφέρω κανένα απώλητος αντίγραφο ασφάλειας και έπειτα την ξανά σεταρα " μια προς μια " κάθε εφαρμογή και ξανά δοκίμασα με καθαρή την συσκευή να δω αν θα ξανά εμφανίσει το πρόβλημα και όντως έτσι έγινε το πρόβλημα ξανά εμφανίστηκε ξανά έκανα ένα restore για να την πάω όπως είναι στην Info Quest μιας και δεν εμπιστευόμουν το Service της kinitomania από την οποία προμηθεύτηκα την συσκευή μου και πάνω στο restore εμφανίστηκε error -1 aka Hardware πρόβλημα...μετά από κάμποσες προσπάθειες κατάφερα και έκανα restore την συσκευή μου και την έστειλα στην Info Quest με ACS και μου είπαν ότι δεν μπορούν να την δεχθούν γιατί η συσκευή είναι Ελληνική και εκεί δέχονται συσκευές μονό του εξωτερικού ( εντός ευρωπαϊκής ένωσης ) τέλος πάντων ρώτησα από που είναι η συσκευή από ποιον πάροχο προέρχεται και μου είπαν πως είναι η Wind και έτσι έγινε
Την άλλη ήμερα πρωί πρωί την πήρα και την πήγα στην Wind τους την παρέδωσα και μου είπαν θα με ενημερώσουν μέσα σε 8-10 εργάσιμες ήμερες για την κατάσταση της συσκευής αν δέχθηκαν την αντικατάσταση η αν απορρίφθηκε...την 11 ήμερα με τηλεφώνησαν και μου είπαν να πάω να την παραλάβω πήγα την παρέλαβα την τσέκαρα την ίδια στιγμή στο σπίτι για τυχών προβλήματα όπως bleeding , hardware issues , scuffs , scratches...και πολλά αλλά και η συσκευή δεν μου εμφάνισε τίποτα απολύτως ήταν άψογη και όλα μια χαρά μέχρι εδώ...
Περνάν οι ημέρες βγαίνει το πολυαναμενόμενο Jailbreak για όλους μας...όπως οι περισσότεροι από εμάς έτσι και εγώ ξεκίνησα της διαδικασίες για Jailbreak και καθώς αγόραζα κάποια tweaks κατά την εγκατάσταση μερικών από αυτών χρειαζόταν να γίνει respring και κατά την διάρκεια του respring βλέπω πως η συσκευή μου εμφάνιζε και αυτή glitches μόνο που αυτά τα glitches οδηγούσαν σε συνεχή reboots τα οποία για να αποφύγω θα έρπε να πραγματοποιήσω hardware reset της συσκευης..το πρόβλημα είναι ότι αυτά τα glitches επαναλαμβάνονται και είναι εμφανή μονό όσο η συσκευή είναι Jailbroken και εδώ είναι το κλειδί της όλης υπόθεσης ότι η συσκευή πρέπει να είναι jailbroken και όχι καθαρή... τέλος πάντων άνοιξα ένα θέμα εδώ και αρκετό καιρό στο φόρουμ και πείρα αρκετές απαντήσεις από πόλους συνφορουμιστες...και όπως όλοι μου είπαν να την ξανά δώσω στα χέρια της Wind ούτως ώστε να πάρω μια άλλη συσκευή η να την δώσω στην Info Quest...λιπών εγώ τηλεφώνησα στην Info Quest μιας και εδώ και περίπου έναν μήνα η Info Quest δέχεται και Ελληνικές συσκευές και μου είπαν πως η συσκευή μου δεν μπορεί πρακτικά να περάσει την εγγύηση γιατί είναι κομμένη σε τιμολόγιο που αυτό αυτομάτως σημαίνει ότι η συσκευή μου είναι επαγγελματική και έχει κοπή σε τιμολόγιο πράγμα που σημαίνει ότι έχει γίνει μια μικρή έκπτωση του ΦΠΑ και κάτι τέτοια...ο συνφορουμιτης & συντονιστής του φόρουμ μας nikosgnr όπως πολύ σωστά είπε ότι ο νόμος δεν κάνει καμιά διάκριση μεταξύ φυσικού και νομικού προσώπου και η εγγύηση ισχύει κανονικά και για τα δυο χρόνια μιας και η συσκευή τώρα πλέον είναι στο δεύτερο έτος εγγυήσεις της...τους ξανά τηλεφώνησα και τους ανέφερα αυτό σχετικά με το νομοσχέδιο και μου είπαν ότι μπορώ να τους την στείλω την συσκευή με δικά μου έξοδα αποστολής αλλά εάν κάνει reject η Apple την συσκευή μου θα πληρώσω και 20€ τον τεχνικό που τσέκαρε την συσκευή μου καθώς και τα έξοδα παραλαβής τα όποια είτε γινόταν reject είτε όχι εγώ θα πλήρωνα και εδώ έχουμε συνολικό ποσό 40€ έτσι χωρίς λόγο για διάφορες μ@λ@κ!ες...τέλος πάντων δεν μπήκα καν στον κόπο να την στείλω και την έστειλα στην Wind μετά από 8 ημέρες με παίρνουν τηλέφωνο και μου λένε να πάω να παραλάβω την συσκευή εγώ μιας και είχα δουλειές έστειλα έναν δικό μου άνθρωπο να την παραλαβή και να μου την δώσει το απόγεμα που θα επέστρεφα από την δουλειά και έτσι έγινε πάω στο σπίτι μου και βλέπω την συσκευή που τους έδωσα πίσω και λέω τώρα τι γίνεται με κοροϊδεύουν ;; παίρνω τηλεφωνώ την άλλη ήμερα και μου λένε ότι το πρόβλημα δεν εντοπιστικέ και η συσκευή επαναφέρθηκε στης εργοστασιακές ραθυμήσεις ενώ τους είχα ήδη ενημέρωση πως την έχω επαναφέρει 11 ολόκληρες φορές και στην μια από αυτές είχα -1 error από το iTunes...παίρνω ξανά τηλέφωνο την Info Quest εκεί επιμένουν... παίρνω την Apple και μου λέει πως δεν είναι σίγουροι αν όντως είναι έτσι σχετικά με το τιμολόγιο...τέλος πάντων πάω στο κατάστημα και απαιτώ νέα σφραγισμένη συσκευή διαφορετικά από το κατάστημα δεν φεύγω έρχεται η υπάλληλος και μου λέει πως δεν είναι εδώ η διευθύντρια των καταστημάτων Wind της περιοχής μου και να περάσω την Δευτέρα που θα επιστρέψει λέω έχει καλός πηγαίνω Τρίτη που επέστρεψα από ένα επαγγελματικό ταξίδι κουρασμένος και μου λέει η διευθύντρια :
- Και τώρα τι περιμένεις να σου βγάλω από το ράφι νέα συσκευή
- Δεν με ενδιαφέρει που θα την βρείτε εγώ θέλω νέα συσκευή διότι έχω κουραστεί με την όλοι υπόθεση
- Δεν μπορούμε να κάνουμε κάτι εμείς από το κατάστημα θα πρέπει να την στείλουμε στην Αθηνά και θα πάρετε συσκευή αντικατάστασης
- Όχι δεν την ξανά στέλνω από εκεί γιατί δεν έχω συσκευή για να επικοινωνήσω και εσείς με κοροϊδεύεται
- Λυπάμαι δεν μπορούμε να κάνουμε κάτι εμείς και τα συναφή
- Είστε υποχρεωμένοι να με εξυπηρετήσετε και όχι να με κοροϊδεύεται μου φέρατε και χτυπημένη την συσκευή μονό από αυτό απαιτώ να έχω νέα συσκευή και όχι αντικατάστασης
- Που το είδες το χτυπημένο
- Εδώ κύρια μου και σας παρακαλώ πολύ κόψτε τον ενοικώ μαζί μου γιατί δεν γνωριζόμαστε και από χθες
- Και που ξέρω εγώ ότι δεν το έκανες εσύ..;
- Έχω μαζί μου την μηχανή μου για να σας το αποδείξω φωτογράφισα την συσκευή δίπλα από την απόδειξη αγοράς προτού σας την δώσω έχω και ημερομηνίες και ότι χρειάζεστε
- Και ποιος είσαι εσύ που θα μου μάθεις την δουλειά μου και δεν θα ασχολούμαι με εσένα έχω και άλλες δουλειές
αποχωρεί από κοντά μου και πάει στο γραφείο της εγώ φορτωμένος πάω την πιάνω και της λέω δώστε μου τώρα τα στοιχειά σας... τι τα θες μου λέει και της λέω να κυνηγήσω τα δικαιώματα μου είμαι καταναλωτής οφείλετε να με εξυπηρετήσετε και όχι να μου φέρεστε ανάρμοστα θα σας αναφέρω στα κεντρικά της Wind και έπειτα θα πάω με την δικαιοσύνη... μου δίνει την κάρτα της και μου λέει καλή σας ήμερα!
πηγαίνω σπίτι περνώ τηλέφωνο την προστασία του καταναλωτή και ενημερώθηκα πως είναι κλειστά λόγο διακοπών και θα ανοίξουν στης 8 Αυγούστου
29/7 πηγαίνω στο άλλο κατάστημα της Wind και όλος τυχαίος συναντώ πάλη την διευθύντρια μπορστα μου αυτή την φόρα ποιο ευγενική μαζί μου και της είπα να μου την ξανά στείλουν μόνο που αυτή την φόρα είχα γράψει χειρόγραφα σε μια γεμάτη κόλα Α4 τα προβλήματα της συσκευής αναλυτικότατα προσθέτοντας σε ένα σημείο αυτής ότι την πρώτη φόρα δεν με εξυπηρετισαν..και την εστειλα..μου είπε να πάρω στα κεντρικά ένα τηλέφωνο την ερχόμενη Δευτέρα να δώσω τα IMEI και να ρωτήσω τι ακριβώς γίνεται με την συσκευή μου...που λέτε περνώ τηλεφωνώ και μου λένε ότι η συσκευή μου δεν υπάρχει στο Service τους δεν έχει πάει καμιά συσκευή με αυτά τα ΙΜΕΙ μέχρι πρώτιστος στο Serivce τους αναγνώρισαν μόνο μια αντικατάσταση με την συσκευή που τους έστειλα τον Απρίλη και τίποτα παραπάνω λέω τώρα τι κάνω ;; μου λένε να πάω στο κατάστημα να μιλήσω με την διευθύντρια και να της πω ότι μίλησα με την Κυρια.Σπρπλ και να της πω ότι δεν έχουν λάβει την συσκευή μου ξυπνώ νωρίς και πάω φορτισμένος υπομονή και μου λέει η διευθύντρια με ένα ύφος πάλη
- Δεν θα μου μάθεις την δουλειά μου εσύ και ποιος είσαι ΕΣΥ που θα μου πεις τι θα κάνω εγώ την έστειλα υπάρχουν κομμένα παραστατικά και ένα κάρο παραμύθια λέει εντός της εβδομάδας θα σας ενημερώσω...
η εβδομάδα πέρασε μπήκαμε στην επομένη και χθες τηλεφώνησα στην προστασία του καταναλωτή και μου είπαν να πάω σε έναν σύνδεσμο να υποβάλω την μήνυση μου επώνυμα και εκείνη μέσο αλληλογραφίας θα επικοινωνήσουν με το κατάστημα υπέβαλα με πλήρες αναφορά την μήνυση μου και επώνυμα...και μάλιστα μου ήρθε και ένα mail επιβεβαίωσης με την μήνυση μου γραμμένη στην γραμμική γραφή β υπόθετο και ελπίζω να την πήραν κανονικά χωρίς να υπάρχει κάποιο πρόβλημα...
περνώ τηλέφωνο στα κεντρικά χθες και τους λέω που είναι η συσκευή μου ; έδωσα τα IMEI και τα συναφή και μου λένε δεν την έχουμε εμείς μιλήστε με το κατάστημα...τους λέω όχι με το κατάστημα άκρη δεν βγάζω ούτε με την άθλια διευθύντρια του απαιτώ να μάθω που είναι η συσκευή μου χωρίς την παραμικρή δικαιολογία... μα κύριε εμείς δεν γνωρίζουμε λέω δεν με αφορά θα μου πείτε τώρα που είναι η συσκευή μου λέει ένα λεπτό περιμένω 10 ολόκληρα λεπτά στην γραμμή και μου λέει να κάνουμε ένα έτυμα να μας πούνε από το Service αν την έχουν αλλά ξέχασαν να την καταχωρίσουν στο σύστημα λέω έχει κάλος μου λέει το αργότερο μέχρι την Τρίτη θα σας τηλεφωνήσουμε λέω μάλιστα και έτσι για την ιστορία αν το τρενάρετε και άλλο έχετε κατά νου σας ότι τρέχει και μια μήνυση από πίσω και ότι θα το κυνηγήσω όσο δεν φαντάζεστε...λένε μάλιστα καλός... στην μήνυση πληροφοριακά απαίτησα να μου δώσουν νέα συσκευή η πλήρες επιστροφή του χρηματικού ποσού μου πίσω... να συμπληρώσω πως η υπομονή μου έχει εξαντληθεί είμαι 1,5 μήνες χωρίς συσκευή...η κατάσταση έχει φύγει σε άλλο επίπεδο και χρειάζομαι την βοήθεια σας για άλλη μια φορά
Σας ευχαριστώ πολύ και ελπίζω να μην σας κούρασα πολύ με την έκταση του παραπάνω κειμένου...
Επίσης για σκοπούς κύριος υπενθύμισης τα όποια ορθογραφικά προέκυψαν δεν είναι λάβει αμάθειας άλλα λάβει τα οποία έχουν να κάνουν με ένα πρόβλημα...για αυτό τον λόγο προσπάθησα να τα περιορίσω με μηχανή αυτόματης διόρθωσης...
Footage :
Ο νόμος πες τους δεν κάνει διάκριση μεταξύ νομικού και φυσικού προσώπου.
Σε καλύπτει η 2ετία.
)
