2268 μηνύματα σε αυτό το θέμα

[xxxxxx]

Αν δεν έχει ανοιχτεί το τηλέφωνο ποτέ σου την αλλάζει η document με 38€, σε 20 λεπτά κατόπιν ραντεβού..με γνήσια πάντα!

Κανένα από τα δυο δεν ανοίχτηκε ποτέ ούτε και βγήκαν από τις θήκες τους. Με 92% μπαταρία την αλλάζουν με το κόστος να βαραίνει πάντα εμένα ή θα μου πουν ότι δεν γίνεται ελεω του ποσοστού;

[vasileiosm]

Κάνε τους ένα τηλέφωνο αύριο, θα σου πούνε

[vagelisvl]

Καλησπέρα παιδιά,

 

Έχει ένα ipad mini 2  η γυναίκα μου και πρίν λίγες ημέρες μου είπε οτι ενώ το φορτίζει πολλές  φορές (όχι πάντα) οταν το άναβε ξανά την επόμενη ημέρα το έβρισκε με 2% μπαταρία.

 

Το πήρα λοιπόν να το ελέγξω και κατευθείαν πρόσεξα εκτός του αρχικού προβλήματος και ένα καμμένο pixel στην οθόνη που κάνει μπάμ σε μαύρο φόντο 

 

Η μονοετής εγγύηση έχει λήξει και ειναι αγορασμένο απο Γερμανο.

Χθές λοιπόν και αφού έχω διαβάσει αρκετές σελίδες του νήματος πήγα στον Γερμανό με χαλαρή και διερευνητική διάθεση.

 

Ο τεχνικός του service μου είπε οτι πρέπει να μιλήσω με infoquest και οτι αυτοί (Γερμανός) έχουν εντολή οτι καλύπτεται με την μονοετή εγγύηση ενώ μου είπε και καλύτερα να μην αναφέρω για την μπαταρία αλλά μόνο για το pixel μιας και η μπαταρία ειναι στα αναλώσιμα και παίζει να μην περαστεί εγγύηση.

 

Σήμερα λοιπόν κάλεσα αρχικά την Document που έχω καλή εμπειρία και μου πρότειναν να πάω απο εκεί και να κάνουμε αίτημα στην apple οσο αφόρα την επισκευή βάση Ευρωπαικής Νομοθεσίας μαζί με 25ε τα οποία αν εγκριθεί η επισκευή εντός εγγύησης θα μου επιστραφούν.Ειδάλλως θα με ενημερώσουν για το κόστος επισκευής και αν δεχτώ να προχωρήσουν σε αυτή (κρατώντας τα 25ε)

 

Αμέσως μετά πήρα την τηλεφωνική υποστήριξη του Γερμανού (όπως διάβασα εδώ μέσα) οι οποίοι με παρέπεμψαν  στο κοντινότερο κατάστημα τους οπού απο εκεί αυτοί θα έκαναν τη διαδικασία με το service της apple....φυσικά δεν τους ανέφερα οτι ήδη είχα πάει και έλεγαν άλλα γι'άλλα

 

Τέλος πήρα και την infoquest που μου πρότειναν το ίδιο ακριβώς με την document χωρίς όμως να αναφέρουν κάτι για χρέωση (25ε)

 

Πως  προτείνετε να προχωρήσω? Επίσης όσο αφορά το θέμα της μπαταρίας να το αναφέρω?

Όπως καταλαβαίνεται δεν με νοιάζει αν καθυστερήσει η διαδικασία μιας και δεν ειναι τηλέφωνο για να μείνω ξεκρέμαστος αλλά πιό πολύ με νοιάζει να μου βγεί όσο το δυνατόν πιο "αναίμακτα" απο οικονομικής πλευράς. Τέλος φυσικά θα ήθελα η επισκευή να γίνει απο επίσημο service και όχι απο όποιον να'ναι τεχνικό του Γερμανού...

[nikosgnr]

Μέσω του Γερμανού θα κάνεις την όλη διαδικασία μιας και αυτός είναι ο πωλητής, είναι δική του ευθύνη να σου καλύψει το πρόβλημα.

 

Ο Γερμανός έχει δικό του επισκευαστικό κέντρο και δεν μπλέκει με τα εξουσιοδοτημένα.

 

Εκτύπωσε τους νόμους στο αρχικό Post και πήγαινε απο εκεί.

 

Αν σου αρνηθούν, θα το ζητήσεις να στο δώσουν γραπτώς και μιλάς με ΣτΚ ή ΙΝ.ΚΑ.

[vagelisvl]

Μέσω του Γερμανού θα κάνεις την όλη διαδικασία μιας και αυτός είναι ο πωλητής, είναι δική του ευθύνη να σου καλύψει το πρόβλημα.

 

Ο Γερμανός έχει δικό του επισκευαστικό κέντρο και δεν μπλέκει με τα εξουσιοδοτημένα.

 

Εκτύπωσε τους νόμους στο αρχικό Post και πήγαινε απο εκεί.

 

Αν σου αρνηθούν, θα το ζητήσεις να στο δώσουν γραπτώς και μιλάς με ΣτΚ ή ΙΝ.ΚΑ.

Και εγώ αυτό είχα σκοπό να κάνω,να επιστρέψω με πιο απαιτητική διάθεση πλέον αφού και η ίδια η υποστήριξη τους μου πρότεινε να απευθυνθώ σε κατάστημα του.Όμως η αλήθεια ειναι πως και απο τη document μου πρότειναν να μην αναμειχθεί ο Γερμανός και το service του γιατί συνήθως μπλέκουν τα πράγματα!

[nikosgnr]

Εγώ απλά σου αναφέρω ποιά είναι η σωστή ας πούμε κίνηση βάσει του νόμου.

 

Απο 'κει και πέρα μπορείς να κινηθείς όπως σε βολεύει εσένα καλύτερα.

 

Βέβαια εκεί στη Document θα πρέπει να αποφασίσουν τελικά αν αναλαμβάνουν συσκευές στη 2ετία, ή πρέπει υποχρεωτικά να πηγαίνει κάποιος στο πωλητή..

Τελευταία επεξεργασία από: nikosgnr, 13/06/2018 - 12:22

[vasileiosm]

Εγώ απλά σου αναφέρω ποιά είναι η σωστή ας πούμε κίνηση βάσει του νόμου.

Απο 'κει και πέρα μπορείς να κινηθείς όπως σε βολεύει εσένα καλύτερα.

Βέβαια εκεί στη Document θα πρέπει να αποφασίσουν τελικά αν αναλαμβάνουν συσκευές στη 2ετία, ή πρέπει υποχρεωτικά να πηγαίνει κάποιος στο πωλητή..

Εμένα μου είπαν πως αναλαμβάνουν και 2ο έτος..βέβαια δεν ξέρω από τι εξαρτάται..τους είπα ότι ήταν από COSMOTE η απόδειξη

[nikosgnr]

Γι' αυτό λέω πως πρέπει κάποια στιγμή να αποφασίσουν.

 

Εκτός και αν γίνεται διαχωρισμός σε αυτούς που πάνε στους επίσημους Resellers και άλλα μεγάλα γνωστα καταστήματα, σε σχέση με τα υπόλοιπα "κορόιδα" που αγοράζουν απο Skroutz.

[agnostos13]

Έχω την αίσθηση οτι η Document τους εξυπηρετεί όλους. Αν φάει "X" βέβαια από την infoquest τότε αναγκαστικά η λύση είναι ο πωλητής.

[nikosgnr]

Δεν τους εξυπηρετεί όλους.. Γίνονται διακρίσεις απο το “κακό” Skroutz.

Σε κουβέντα που είχα μαζί τους όταν και είχα πάει το δικό μου, για όταν θα έρθει ο 2ος χρόνος, με είχαν παραπέμψει στο πωλητή.

Τελευταία επεξεργασία από: nikosgnr, 14/06/2018 - 15:31

[vagelisvl]

Δεν τους εξυπηρετεί όλους.. Γίνονται διακρίσεις απο το “κακό” Skroutz.

Σε κουβέντα που είχα μαζί τους όταν και είχα πάει το δικό μου για και θα έρθει ο 2ος χρόνος, με είχαν παραπέμψει στο πωλητη.

Έτσι ακριβώς! Στη συζήτηση το πρωί που είχα με την υπάλληλο της  infoquest μου είπε ότι εφόσον ειναι απο Γερμανο ειναι πολύ μεγάλη η πιθανότητα να αναγνωριστεί ο δεύτερος χρόνος σε σχέση με ένα που θα ηταν απο Σκρούτζ...και εμένα μου έκανε εντύπωση!

Τελευταία επεξεργασία από: vagelisvl, 13/06/2018 - 18:40

[bezoss]

https://service.i-sy.../serviceiphone/

Πηγαίνετε κάτω κάτω

Στο νούμερο 2

 

(2) Η εγγύηση που δίνει η Apple για τα iPhone, όπως και για όλες τις συσκευές της, είναι διεθνής και έχει διάρκεια ένα έτος. Εφόσον ένα iPhone έχει όμως εισαχθεί από το επίσημο δίκτυο διανομής στην Ελλάδα, οπότε και θεωρείται “ελληνικό”, μπορεί η iSystem να αιτηθεί και (εκτός εξαιρέσεων) η Apple να αποδεχτεί δωρεάν επισκευή κατά την διάρκεια του 2ου έτους από την ημερομηνία αγοράς του iPhone σας.

[agnostos13]

https://service.i-sy.../serviceiphone/

Πηγαίνετε κάτω κάτω

Στο νούμερο 2

 

(2) Η εγγύηση που δίνει η Apple για τα iPhone, όπως και για όλες τις συσκευές της, είναι διεθνής και έχει διάρκεια ένα έτος. Εφόσον ένα iPhone έχει όμως εισαχθεί από το επίσημο δίκτυο διανομής στην Ελλάδα, οπότε και θεωρείται “ελληνικό”, μπορεί η iSystem να αιτηθεί και (εκτός εξαιρέσεων) η Apple να αποδεχτεί δωρεάν επισκευή κατά την διάρκεια του 2ου έτους από την ημερομηνία αγοράς του iPhone σας.

Για τις αγορές που πραγματοποιούνται από καταναλωτές στην Ελλάδα και την Κύπρο, η περίοδος για την έγερση απαιτήσεων που σχετίζονται με ελαττώματα μη συμμόρφωσης με τη σύμβαση πώλησης είναι 2 έτη από την ημερομηνία παράδοσης. Αυτές οι απαιτήσεις υπόκεινται στις προϋποθέσεις και τις απαιτήσεις που επιβάλλονται από την τοπική νομοθεσία.

Οι καταναλωτές διατηρούν το δικαίωμα να επιλέξουν εάν θα εγείρουν απαίτηση για υπηρεσίες σέρβις με βάση την Μονοετή περιορισμένη εγγύηση της Apple ή με βάση τα δικαιώματά τους από τη νομοθεσία περί καταναλωτών.

https://www.apple.co...hone-greek.html

Τελευταία επεξεργασία από: agnostos13, 03/07/2018 - 10:49

[xxxxxx]

Σε περίπτωση που το κατάστημα μας έκοψε απόδειξη αλλά δεν φαίνεται το imei τι γίνεται; Αναφέρομαι σε μεγάλη αλυσίδα και όχι σε μαγαζάκια τύπου skroutz?

[agnostos13]

Σε περίπτωση που το κατάστημα μας έκοψε απόδειξη αλλά δεν φαίνεται το imei τι γίνεται; Αναφέρομαι σε μεγάλη αλυσίδα και όχι σε μαγαζάκια τύπου skroutz?

Πας και τους ζητάς επανεκτύπωση με το imei ή βεβαίωση αγοράς...