37 μηνύματα σε αυτό το θέμα

[gismo301278]

Οτι σου λεει ο νικος κανε

[mkougis]

Μίλησα με chat με apple UK και μου είπαν ότι λογικά θα πρέπει να μου το αντικαταστήσουν. Μου είπε να πάρω στην Apple Ισπανίας και να πω ότι θέλω να μιλήσω Ελληνικά και αυτοί θα με συνδέσουν με Ελλάδα. Στο επίπεδο της εξυπηρέτησης πελατών μέσω chat δεν μπορούν να κάνουν κάτι παραπάνω και πρέπει να μιλήσω με ένα επίπεδο παραπάνω που ειναι τηλεφωνικά. Επίσης να δώσω τον κωδικό συνομιλίας που είχαμε για να δουν τι έχει ειπωθεί μεταξύ μας και να δουν και ότι αυτοί προτείνουν αντικατάσταση.
Αν μιλήσω όμως με Apple Ελλάδας θα ειναι τόσο συγκαταβατικοί και συννενοήσιμοι όσο αυτοί της Αγγλίας; Μας φοβάμαι τους Έλληνες.

[nikosgnr]

Μίλησες με το Customer Relations?

 

Mε το κωδικό που κράτησες δε θα έχεις πρόβλημα μετά. Δε μιλάς με εξουσιοδοτημένο, αλλά με το επίσημο Support.

[mkougis]

Μπήκα στο site της apple UK συνδέθηκα με το Apple ID μου μου έβγαλε όλες τις συσκευές μου (και μου έβγαλε 2 iPhone 6) το 16αρι και το 128αρι, εγώ έχω μόνο 128αρι και έκανα chat με κάποιον. Στην Ελλάδα θα μιλήσω με επίσημο support? πάντως αυτός μου είπε ότι λογικά θα γίνει αντικατάσταση και να τους δώσω τον κωδικό συνομιλίας για να δουν ότι αυτός προτείνει αντικατάσταση.
Μακάρι.

[nikosgnr]

Πάρε στο τηλ πιο πίσω. Με το Customer Relations τηλ. μόνο γίνεται.

 

Δε νομίζω να έχεις πρόβλημα. Σε αυτά είναι τυπικότατοι.

[mkougis]

Μου είπαν να πάρω από εδώ σε Apple Ισπανίας και να ζητήσω να μιλήσω ελληνικά και αυτοί θα με συνδέσουν με Ελλάδα.

[mkougis]

Αλλά σκέφτομαι μήπως πάρω όταν γυρίσω Ελλάδα στις 17/7

[nikosgnr]

Όπου και να πάρεις το ίδιο είναι.