Μετάβαση στο περιεχόμενο


Φωτογραφία
* * * * * 1 ψήφοι

ΕΕΤΤ: Επίσημος οδηγός καταναλωτή για τηλεφωνία και Διαδίκτυο


  • Παρακαλούμε συνδεθείτε για να απαντήσετε
3 μηνύματα σε αυτό το θέμα

#1   iPhoneHellas

iPhoneHellas

    iPH Admin

  • 639818 μηνύματα
  • Twitter:@iphonehellas
  • Φύλο: Άντρας
  • Κινητό: iPhone 6 Plus
  • Tablet:iPad 3 +4G
  • GameCenter:iPhoneHellas

Δημοσίευση 16/03/2016 - 12:26

eett_user_guide.jpg

 

Η ΕΕΤΤ παρουσιάζει τον «Οδηγό καταναλωτή για την τηλεφωνία και το Διαδίκτυο», μία νέα, ηλεκτρονική και εύχρηστη έκδοση, διαθέσιμη στο www.eett.gr, με αφορμή την Παγκόσμια Ημέρα Καταναλωτή και με σκοπό την ενημέρωση και την προάσπιση των δικαιωμάτων των καταναλωτών.

 

Ο «Οδηγός Καταναλωτή για την τηλεφωνία και το Διαδίκτυο» της ΕΕΤΤ περιλαμβάνει απαντήσεις στις 100 πιο συχνές ερωτήσεις καταναλωτών σχετικά με τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις τους ως χρήστες υπηρεσιών τηλεφωνίας και Διαδικτύου, τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των εταιριών, τα βήματα για την επίλυση προβλημάτων, τον ρόλο της ΕΕΤΤ στην αγορά, καθώς και αρμοδιότητες άλλων φορέων σε θέματα καταναλωτή.

 

Ειδικότερα, ο Οδηγός της ΕΕΤΤ επικεντρώνεται σε θέματα όπως είναι η φορητότητα τηλεφωνικών αριθμών, ο έλεγχος των χρεώσεων και η χρήση Διαδικτύου μέσω smartphone, η χρήση Υπηρεσιών Πολυμεσικής Πληροφόρησης (ΥΠΠ), η υποβολή καταγγελιών κ.ά. Επίσης, παρουσιάζει τις ηλεκτρονικές εφαρμογές που η ΕΕΤΤ έχει αναπτύξει και διαθέτει στο διαδικτυακό τόπο της για τους καταναλωτές και πολλές άλλες χρήσιμες πληροφορίες.

 

Για την έκδοση του Οδηγού Καταναλωτή αξιοποιήθηκαν ποιοτικά και ποσοτικά στοιχεία που έχουν προκύψει από τους εποπτικούς ελέγχους της ΕΕΤΤ στην αγορά ηλεκτρονικών επικοινωνιών, καθώς και από τη διαχείριση των αιτημάτων/καταγγελιών από τον Τομέα Εξυπηρέτησης Καταναλωτών (ΤΕΚ) της Αρχής.

 

Επισημαίνεται ότι ο ΤΕΚ διαχειρίστηκε 7.319 γραπτά αιτήματα/καταγγελίες καταναλωτών εντός του 2015.


Behind the Scenes...

Banner Ad (απενεργοποιείται όταν συνδεθείτε)

Banner Ad (απενεργοποιείται όταν συνδεθείτε)

Team
iPhoneHellas
3,1416 μηνύματα
Twitter: @android
Φύλο: Όπως το δει κανείς
Κινητό: Android
Tablet: Για τα κουνούπια

Γιατί να γίνετε μέλη;

#2   skiace

skiace

    iPH Contributor

  • 1039 μηνύματα
  • Φύλο: Άντρας
  • Κινητό: iPhone 7 Plus
  • Tablet:iPad Pro + 4G

Δημοσίευση 16/03/2016 - 14:44

Πολυ χρησιμο.


Sent from my iPad Air using Tapatalk

#3   Finder

Finder

    iPH Member

  • 207 μηνύματα
  • Φύλο: Δ/Α

Δημοσίευση 16/03/2016 - 20:14

Φοβερα χρησιμο...το διαβασα σχεδον ολο και τι καταλαβα;... Πως η "εταιρεια" κανει ο,τι γουσταρει και η ΕΕΤΤ δε μπορει να κανει τιποτα... "Απευθυνθειτε στο Συνηγορο του Πολιτη"...



#4   skiace

skiace

    iPH Contributor

  • 1039 μηνύματα
  • Φύλο: Άντρας
  • Κινητό: iPhone 7 Plus
  • Tablet:iPad Pro + 4G

Δημοσίευση 16/03/2016 - 22:05

Φοβερα χρησιμο...το διαβασα σχεδον ολο και τι καταλαβα;... Πως η "εταιρεια" κανει ο,τι γουσταρει και η ΕΕΤΤ δε μπορει να κανει τιποτα... "Απευθυνθειτε στο Συνηγορο του Πολιτη"...

Υπαρχει παντα και η αυτοδικια.
Διαφορετικα καλως η κακως αυτη ειναι η νομοθεσια και οι διαδικασιες. Η ΕΕΤΤ δεν εχει απλα γνωμοδοτικη ισχυ. Επιβαλλει και προστιμα στις εταιρειες.


Sent from my iPad Air using Tapatalk




Χρήστες που διαβάζουν αυτό το θέμα: 0

0 μέλη, 0 επισκέπτες, 0 ανώνυμοι χρήστες