Ως το καλύτερο χαρακτηριστικό της συσκευής οι χρήστες ανέφεραν το Siri, τον νέο προσωπικό βοηθό που διατίθεται αποκλειστικά στο iPhone 4S. Άλλα θετικά στοιχεία του iPhone 4S που ανέφεραν οι χρήστες είναι η κάμερα των 8 megapixel και η ταχύτερη δυνατότητα browsing. Στα αρνητικά της συσκευής έχουμε την χαμηλή αυτονομία και την έλλειψη 4G (LTE) δικτύου.
Η έρευνα επικεντρώθηκε και στις χαμένες κλήσεις (dropped called) και βρήκε ότι το ποσοστό για το iPhone 4S αγγίζει το 2.5%. Μια σημαντική βελτίωση σε σχέση με το iPhone 4 πέρσι που είχε ποσοστό στο 5.2% μετά την κυκλοφορία του. Δεν πρέπει, όμως, να αγνοούμε και την ύπαρξη δύο επιπρόσθετων παρόχων -Verizon και Sprint- που βελτιώνουν κατά πολύ τα ποσοστά σε σχέση με το αν λαμβάναμε υπόψιν μόνο την AT&T.