Μετάβαση στο περιεχόμενο


Φωτογραφία
- - - - -

COSMOTE Live on Screen: η νέα πρωτοποριακή εφαρμογή Εξυπηρέτησης Πελατών από την COSMOTE


  • Παρακαλούμε συνδεθείτε για να απαντήσετε
Θέμα χωρίς απαντήσεις

#1   thanasis

thanasis

    iPH Guru

  • 9457 μηνύματα
  • Φύλο: Άντρας
  • Κινητό: iPhone 6

Δημοσίευση 10/02/2012 - 09:49

Αναρτημένη εικόνα


Με γνώμονα πάντα τις μοναδικές ανάγκες κάθε πελάτη ξεχωριστά και αξιοποιώντας πλήρως τις τεχνολογίες αιχμής η COSMOTE προσφέρει στους πελάτες της το “COSMOTE Live on Screen”, που επιτρέπει τη διαχείριση προβλημάτων και ρυθμίσεων για Smartphones, υπολογιστές και tablets, μέσω απομακρυσμένης πρόσβασης (Remote Access).

Μέσω της πρωτοποριακής υπηρεσίας “COSMOTE Live on Screen”, που παρέχεται δωρεάν , εξειδικευμένα στελέχη της Εξυπηρέτησης Πελατών της COSMOTE, έχουν τη δυνατότητα απομακρυσμένης πρόσβασης στο κινητό τηλέφωνο ή και στον υπολογιστή του πελάτη, καθώς και απευθείας συνομιλίας μαζί του, μέσω Live Chat. Έτσι μπορούν να διαχειρίζονται από την οθόνη του υπολογιστή τους τη συσκευή του πελάτη, σαν να την είχαν στα χέρια τους.

Η υπηρεσία, που υλοποιήθηκε σε συνεργασία με την εταιρεία LogMeIn, απευθύνεται σε πελάτες που χρησιμοποιούν Mobile Internet από Smartphones ή PC/MAC, και αφορά κυρίως εξυπηρέτηση σε σύνθετα τεχνικά θέματα για υπηρεσίες δεδομένων όπως ρύθμιση Internet και email, ενεργοποίηση υπηρεσιών δικτύου, εκτεταμένη υποστήριξη για iPhone και iTunes, εγκατάσταση, απεγκατάσταση ή ρύθμιση Internet On The Go κ.ά.

Έτσι, με το “COSMOTE Live on Screen” ο πελάτης εξυπηρετείται ταχύτερα, καθοδηγείται στη χρήση των υπηρεσιών που έχει επιλέξει, ενώ παράλληλα «εκπαιδεύεται» για τις δυνατότητες της συσκευής του, παρακολουθώντας στην οθόνη του κινητού ή του υπολογιστή του τις κινήσεις του εκπροσώπου εξυπηρέτησης.

Η COSMOTE συνεχίζει να αναβαθμίζει διαρκώς τις υπηρεσίες εξυπηρέτησης των πελατών της, διασφαλίζοντας καθημερινά ότι κάθε επαφή και επικοινωνία αποτελεί μια θετική μοναδική εμπειρία για όλους τους πελάτες της.

  • Η εξυπηρέτηση μέσω της υπηρεσίας “COSMOTE Live on Screen” παρέχεται δωρεάν για χρήση εντός Ελλάδος. Σε περίπτωση Περιαγωγής, η υπηρεσία χρεώνεται σύμφωνα με τον εκάστοτε ισχύοντα τιμοκατάλογο Περιαγωγής για χρήση internet.
  • H παροχή της υπηρεσίας “COSMOTE Live on Screen” προϋποθέτει προηγουμένως τη συναίνεση του πελάτη με την αποδοχή των σχετικών όρων χρήσης.
  • Υποστηρίζονται συσκευές Blackberry , Windows Mobile , Android , iOS και Symbian.


[Via]


ezgif_com_crop_2.gif


Banner Ad (απενεργοποιείται όταν συνδεθείτε)

Banner Ad (απενεργοποιείται όταν συνδεθείτε)

Team
iPhoneHellas
3,1416 μηνύματα
Twitter: @android
Φύλο: Όπως το δει κανείς
Κινητό: Android
Tablet: Για τα κουνούπια

Γιατί να γίνετε μέλη;



Χρήστες που διαβάζουν αυτό το θέμα: 0

0 μέλη, 0 επισκέπτες, 0 ανώνυμοι χρήστες