2268 μηνύματα σε αυτό το θέμα

[nsxbass]

 

Προσοχή - εδώ αναφερόμαστε σε σύμβαση από απόσταση, δηλαδή ηλεκτρονικό εμπόριο.

 

Λοιπόν υπάρχει Υπουργική Απόφαση, η οποία ενσωμάτωσε την Οδηγία σε νόμο του Ελληνικού κράτους. Οι 14 ημέρες ισχύανε και από παλιά , απλώς τώρα το συμμάζεψαν ευτυχώς .  Η Υ.Α είναι εδώ http://www.ekpizo.gr...loton-eshop.pdf

Συνεπώς, ο πωλητής είναι ΚΑΡΑΓΚΙΟΖΗΣ. Πάμε παρακάτω. 

Η συσκευασία ανοίγεται  νομιμότατα και το τηλέφωνο επίσης , διότι όπως ορίζεται στην ΥΑ , "2. Ο καταναλωτής ευθύνεται για τυχόν µείωση της αξίας των αγαθών µόνο ως αποτέλεσµα της διαχείρισης των αγαθών άλλης πλην εκείνης που είναι αναγκαία για τη διαπίστωση της φύσης, 

των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών. Ο καταναλωτής δεν ευθύνεται σε καµία 

περίπτωση για οποιαδήποτε µείωση της αξίας των αγαθών όταν ο προµηθευτής δεν έχει παράσχει 

κοινοποίηση του δικαιώµατος υπαναχώρησης σύµφωνα µε το άρθρο 3β παράγραφος 1 ..."    άρθρο 3ι παρ. 2

 

Βαγγέλη το κομμάτι που λέει: "Ο καταναλωτής δεν ευθύνεται σε καµία περίπτωση για οποιαδήποτε µείωση της αξίας των αγαθών όταν ο προµηθευτής δεν έχει παράσχει κοινοποίηση του δικαιώµατος υπαναχώρησης σύµφωνα µε το άρθρο 3β παράγραφος 1" τι ακριβώς εννοεί?

 

Αν ο προμηθευτής σου έχει πει για το δικαίωμα υπαναχώρησης τι αλλάζει ουσιαστικά?

[nikosgnr]

Χθες και σημερα στις 9.30 το πρωι παρελαβαν.

Περίεργο. Πιθανόν να μην έκαναν αντικατάσταση.

 

Διαφορετικά θα μιλάμε για τη πιο γρήγορη αντικατάσταση συσκευής ever.

[Lellos]

Βαγγέλη το κομμάτι που λέει: "Ο καταναλωτής δεν ευθύνεται σε καµία περίπτωση για οποιαδήποτε µείωση της αξίας των αγαθών όταν ο προµηθευτής δεν έχει παράσχει κοινοποίηση του δικαιώµατος υπαναχώρησης σύµφωνα µε το άρθρο 3β παράγραφος 1" τι ακριβώς εννοεί?

 

Αν ο προμηθευτής σου έχει πει για το δικαίωμα υπαναχώρησης τι αλλάζει ουσιαστικά?

Eννοεί πως δε σου έχει δώσει το  σχετικό έντυπο υπαναχώρησης.Πρακτικά δηλαδή, όταν μας έρχεται το κούριερ με το προιόν, πρέπει να υπάρχει μέσα στη συσκευασία το σχετικό έντυπο υπαναχώρησης, ώστε στην περίπτωση που επιλέξουμε να υπαναχωρήσουμε, να το συμπληρώσουμε και να το αποστείλουμε με το προιον.Αυτό γίνεται για να διευκολύνεται ο καταναλωτής. (αρ. 3β , παρ. 1 , η. " όπου υπάρχει δικαίωµα υπαναχώρησης, τις προϋποθέσεις, την προθεσµία και τις διαδικασίες 

άσκησης του δικαιώµατος σύµφωνα µε το άρθρο 3ζ παράγραφος 1, καθώς και το υπόδειγµα του εντύπου υπαναχώρησης που παρατίθεται στο τµήµα Β του Παραρτήµατος το οποίο προσαρτάται και αποτελεί αναπόσπαστο µέρος του Ν. 2251/1994 «Για την προστασία των καταναλωτών». · 

Συνεπώς, αν δεν έχει υπάρξει κοινοποίηση του δικαιώματος υπαναχώρησης , αν κάνουμε ζημιά στο προιόν, δεν ευθυνόμαστε και υπαναχωρούμε κανονικά χωρίς καμία ευθύνη για αποζημίωση του πωλητή.

 

Εδώ , επιβάλλεται να δούμε και το  Άρθρο 3στ .

 

Παράλειψη ενηµέρωσης σχετικά µε το δικαίωµα υπαναχώρησης

1. Εάν ο προµηθευτής δεν έχει παράσχει στον καταναλωτή τις πληροφορίες σχετικά µε το δικαίωµα υπαναχώρησης όπως απαιτείται από το άρθρο 3β παράγραφος 1 περίπτωση η), η προθεσµία υπαναχώρησης λήγει 12 µήνες µετά το τέλος της αρχικής προθεσµίας υπαναχώρησης, όπως αυτή προσδιορίζεται βάσει του άρθρου 3ε παράγραφος 2.

2. Εάν ο προµηθευτής έχει παράσχει στον καταναλωτή τις πληροφορίες που προβλέπονται στην παράγραφο 1 του παρόντος άρθρου εντός 12 µηνών από την ηµέρα που ορίζεται στο άρθρο 3ε παράγραφος 2, η περίοδος υπαναχώρησης λήγει 14 ηµερολογιακές ηµέρες από την ηµέρα που ο καταναλωτής λαµβάνει τις εν λόγω πληροφορίες. 

[efib]

Αυτο ισχύει μονο για αγορές μέσω Ίντερνετ ή ισχυει και για αγορες απο φυσικό κατάστημα ;

[nsxbass]

Άρα στην ουσία Βαγγέλη σύμφωνα με τα τελευταία αν κατάλαβα καλά συνδυάζοντας τα 1+2, αν δεν σου κοινοποιήσει την υπαναχώρηση μπορείς να υπαναχωρήσεις μέχρι και ένα χρόνο μετά ΑΛΛΑ αν όταν πας να υπαναχωρήσεις πριν το 12μηνο σου το κοινοποιήσει (αφού βάση του 2 έχει 12 μήνες για να το κάνει) τότε δεν μπορείς να υπαναχωρήσεις εφόσον έχει παρέλθει το διάστημα των 14 ημερών?

[Shadowjump]

Περίεργο. Πιθανόν να μην έκαναν αντικατάσταση.
 
Διαφορετικά θα μιλάμε για τη πιο γρήγορη αντικατάσταση συσκευής ever.

Όντως. Αλλά δεν θα έπρεπε να με πάρουν ένα τηλέφωνο να μου πουν ότι δεν θα γίνει αντικατάσταση;

[nikosgnr]

Όντως. Αλλά δεν θα έπρεπε να με πάρουν ένα τηλέφωνο να μου πουν ότι δεν θα γίνει αντικατάσταση;

Όχι απαραίτητα. Παρόλα αυτά θεωρώ οτι θα πάρεις άλλη συσκευή.

[Shadowjump]

Όχι απαραίτητα. Παρόλα αυτά θεωρώ οτι θα πάρεις άλλη συσκευή.

Να σαι καλα. Και μονο η θετικη σταση που κρατας, βοηθαει πολυ ολους μας. Αυριο ή μεθαυριο που θα ερθει πισω, θα ενημερωσω!

[nikosgnr]

Δεν έκανα τίποτα.. Σιγά..

 

Πάντως, πάρε αύριο ένα τηλ. να δείς. Πες μας τι έγινε όταν ξεμπερδέψεις.

[Shadowjump]

Δεν έκανα τίποτα.. Σιγά..

 

Πάντως, πάρε αύριο ένα τηλ. να δείς. Πες μας τι έγινε όταν ξεμπερδέψεις.

Κανεις πολλα. Και μονο που απαντας, καλο μας κανει :Ρ

 

Τηλεφωνο δεν το βλεπω να προλαβω να παρω. Θα εχει ερθει το courier μεχρι να παρω. Οποτε οταν το ανοιξω, θα δω τι εκπληξη με περιμενει :Ρ

[nikosgnr]

Πίστευώ τότε πως η έκπληξη θα 'ναι ευχάριστη.

[efib]

Αυτο ισχύει μονο για αγορές μέσω Ίντερνετ ή ισχυει και για αγορες απο φυσικό κατάστημα ;

Όντως χαζή απορία , στο ποστ #792 αναφέρεται οτι αφορά σύμβαση απο απόσταση ..

[ddr2]

Νίκο μόλις μίλησα με iStorm και μου είπαν ότι το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών δεν ισχύει στην Ελλάδα γιατί δεν έχει ενταχθεί ακόμη στην Ελληνική νομοθεσία αλλά ισχύει για άλλες Ευρωπαϊκές χώρες και του είπα έχω μπροστά μου την οδηγία της Ευρωπαϊκής Ένωσης αν έρθω τυπωμένη και με δικηγόρο δεν θα πάρω τα χρήματα μου πίσω και μου απάντησε ΌΧΙ. Όταν τον πίεσα παραπάνω μου είπα να κινηθώ νομικά.

Ισχυει κανονικα και ειναι πληρως νομοθετημενη για αγορες εξ αποστασεως (μεσω ιντερνετ για παραδειγμα).

[paparainbow]

Νίκο μόλις μίλησα με iStorm και μου είπαν ότι το  δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών δεν ισχύει στην Ελλάδα γιατί δεν έχει ενταχθεί ακόμη στην Ελληνική νομοθεσία αλλά ισχύει για άλλες Ευρωπαϊκές χώρες και του είπα έχω μπροστά μου την οδηγία της Ευρωπαϊκής Ένωσης αν έρθω τυπωμένη και με δικηγόρο δεν θα πάρω τα χρήματα μου πίσω και μου απάντησε ΌΧΙ. Όταν τον πίεσα παραπάνω μου είπα να κινηθώ νομικά.

ζητα τους να στο δωσουν αυτο γραπτως και υπογεγραμμενα, οτι αρνουνται βαση νομου.

[Teravibe]

Καλησπέρα μιας και ο δικός μου Γολγοθάς μάλλον τελείωσε είπα να γράψω εδώ τι συνέβη σε μένα για να δει ο κόσμος πόσο κλέφτες, ψεύτες και υποκριτές είναι όλες οι εταιρίες και να ξέρουν να επιμένουν για αυτά που δικαιούνται.

 

Μου είχε κάνει δώρο ένας παλιός και καλός φίλος του πατέρα μου από το Καναδά ένα iphone 5 που το αγόρασε από τη Vodafone όταν επισκέφτηκε την Ελλάδα σαν έκπληξη. Το κινητό δούλευε μια χαρά το πρώτο χρόνο αλλά μετά για κάποιο λόγο άρχισε να κάνει διάφορα περίεργα όπως πχ να παγώνει και να κλείνει να αργεί να πάρει μπροστά μετά κτλ κτλ με αποτέλεσμα το προηγούμενο μήνα να σβήσει τελείως και να μην δέχεται καν καινούργιο λογισμικό. Οπότε το πήγα στο κατάστημα της Vodafone που έχω κοντά μου για να το δώσουν για επισκευή μιας και ήξερα για τα 2 χρόνια εγγύησης.

 

Μετά από 5-6 μέρες τώρα με πήραν τηλέφωνο και μου παν ότι η επισκευή κοστίζει γύρω στα 250 ευρώ και αν δέχομαι να τα πληρώσω. Εκεί άρχισαν φυσικά τα ευτράπελα μιας και τους εξηγούσα συνέχεια ότι το κινητό είναι μέσα στα 2 χρόνια εγγύησης. Αυτοί φυσικά έκαναν τους ανήξερους και δε το δέχονταν. Έφτασα σε ένα σημείο μετά από μέρες με πολλά τηλεφωνήματα και πάρε δώσε να μαλώσω με την τελευταία διότι και δεν ήξερε το νόμο και θύμωνε που επέμενα (μακάρι να είχα κρατήσει το όνομα της αλλά μέσα στα νεύρα μου το ξέχασα). Οπότε γυρίζω στο πατέρα μου και του λέω τέλος δε ξανά ασχολούμαι θα επιστραφεί και δε το φτιάχνω μόνο και μόνο γιατί δεν ήθελα να τους δώσω δίκαιο.

Ο πατέρας μου όμως έκανε και αυτός μια προσπάθεια μόνος του παίρνοντας τηλέφωνο και αυτός στο 13830 (το τηλ. Της Vodafone) και κάνοντας και αυτός μια δήλωση με τους νόμους κτλ και περίμενε μετά να του απαντήσουν.

Προχτές του ήρθε μήνυμα στο κινητό ότι δε το δέχτηκαν οπότε χωρίς να το ξέρω είπε να το φτιάξουν και θα τα πληρώσει αυτός. Το όλο θέμα μου το είπε χτες εμένα. Σήμερα τώρα ξαφνικά δέχομαι ένα τηλεφώνημα από κινητό Vodafone και μου είπε η κυρία εκεί ότι είδε το θέμα μου (λογικά μια από τις δεκάδες δηλώσεις μου) και ότι αν και τα apple έχουν 1 χρόνο (!) δέχονται αυτοί να μου κάνουν μια ελάφρυνση και να πληρώσω μόνο 80-100 ευρώ από τα 250 ευρώ. Εγώ της είπα γιατί πλέον είχα κουραστεί με το θέμα ότι θα το δεχτώ και ότι θα επικοινωνήσω μαζί της εντός της ημέρας γιατί ήθελε κάποια στοιχεία και ήμουν στη δουλειά.

Και εδώ είναι το ωραίο της υπόθεσης…μετά από 5 λεπτά παίρνει τηλέφωνο ο πατέρας μου και μου λέει ότι τον πείρε μια γυναίκα από τη Vodafone (ναι το έλεγξα ήταν η ίδια με εμένα) και του είπε ότι είδε τη δήλωση του και η Vodafone δέχεται να καλύψει ΠΛΗΡΩΣ το ποσό της αποκατάστασης κάτι που φυσικά ο πατέρας μου δέχτηκε.

 

Η Vodafone προφανώς δεν κατάλαβε ότι ήταν το ίδιο κινητό μιας και είχαμε πάρει τηλέφωνο από διαφορετικούς αριθμούς. Οπότε πιστεύω να καταλάβατε τι κάνει η εταιρία για να μπορέσει να γλιτώσει κάποια λεφτά. Για το ίδιο πρόβλημα δέχεται του ενός και το παίζει καλός Σαμαρείτης (θαρρείς και εμείς τρώμε κουτόχορτο) λέγοντας ότι αν και δεν έχουν υποχρέωση θα μου μειώσουν το κόστος επισκευής.

Οπότε με όλα αυτά θέλω να σας δείξω ότι θα πρέπει να επιμείνετε με κάθε μέσο γιατί απέδειξε η Vodafone ότι όλες αυτές οι εταιρίες είναι κλέφτες, απλοί κοινοί κλέφτες.

Ευχαριστώ για το χρόνο σας.

-Νίκος

Τελευταία επεξεργασία από: Teravibe, 14/11/2014 - 15:19